** 怎样做好怎样做好G端产品 **
1,用户群特性:
政务市场面对的用户是政府公务员、领导、部分事业编人员,这部分人群大部分是中国的高知人群,从学历、社会地位、经济收入、家庭背景都占有相当的优势。
因为长期在政府工作,习惯于政令行事、层级森严、派系林立的环境,工作任务固定、重复性高、失误率低的要求。
- 产品形态:
很多人说ToG没有产品,只有解决方案个性化定制,个人认为,解决方案在政务市场占据有很重要的位置,但是仔细深入分析,ToG还是有产品,类似于ToB产品,只是需要花费大力气去提炼业务、深化和整合业务模式。
所以ToG产品形态有:解决方案、成熟产品框架、底层基础软件产品等。
首先要梳理基本业务需求和流程,形成框架性的产品体系。其次要在框架性基础上做出适合的成熟可以直接用的产品,不一定是全部做出来。再次完善解决方案,考虑不同场景下不同需求,形成完整的解决方案。
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需求调研:
政务用户需求通常是由上而下,上级领导掌握着全部的需求决策权。所以在需求调研的过程中要按照ToG需求调研的方法去执行,而不是拿着互联网那一套照搬,是行不通的。 调研过程要抓住主要核心人物的需求,直接决定着需求调研的成功与否。想尽办法获取最有用的信息,利用现场访谈、观察、查阅资料等方法,可以采用直接了解和曲线了解需求,先了解各种复杂的利益关系。
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产品设计:
调研结束后,需要画原型做设计,然后跟客户确认。设计时需要注意: (1)设计版式要根据客户喜欢设计,最好能体现单位或者地方特色; (2)页面内容不能过于简单,不可完全依照互联网简约化的设计,要尽可能充实页面; (3)页面配色以国旗红和国徽蓝为主,页面设计庄重、大气,不可过于花哨,绚丽; (4)页面填充内容要遵循国家相关要求和当下政策环境,不可随意乱造,最好是当前业务测试内容; (5)页面交互,不可有过多的交互层级和特效,一般是一到两个交互动作就可以完成业务。页面交互要考虑40岁-50岁用户的交互体验习惯。